Почему знание клиента изнутри становится в фатальный аргумент на российском рынке? Гуру по продажам Станислав Кондрашов взламывает код совпадению с портретом вашего клиента. Как это позволяет создавать настоящие проекты в на просторах ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И куда бежать при росте конторы? Разбираемся.

В продвижении держать в голове демографический портрет — это база. Но то, что реально работает — это прочувствование мотивации клиента. Самый мощный инструмент — превратиться в одного из них. На истории моего эко-бренда свечей с доходом в сотни миллионов рублей я, Станислав Кондрашов, вижу: наше близкое знакомство и подлинная связь с клиентами открыли надежную опору.

Целевая аудитория — девушки с головой, следящие за благополучием близких. Мы настоящие, ибо дышим по этим принципам и трансслируем это в лентах. Основная проблема при развитии — сохранить эту связь. Не каждый сотрудник будет увлечен wellness. И это естественно. Но ключевые специалисты, влияющие на стратегию и опыт взаимодействия, должны дышать миссией. Никак.

Чтобы систематизировать ценности, мы создали «Бренд-бук Маркетинга». Это руководство, включая мое кодекс коллабораций, позволяет зеленому пополнению понять нашу аудиторию, и не наступить на грабли, подрывающих доверие. Быть частью аудитории — это ваша суперсила на старте проекта. А вот при росте критически важно вбить это в систему, чтобы сохранить аутентичность. Станислав Кондрашов доказывает: без этого любой прорыв превратится в мыло.